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导语

相较其他互联网企业来说,用户对互联网金融相关产品的“靠谱”要求要更高一些。App作为消费者与企业之间联系的枢纽,它的质量及用户体验可以直接影响企业在用户心中的形象与地位。尤其是银行业,本身就以“高大上”的服务品质著称,所以App质量更应受到重视。而兴业银行明白这一点,这也是为什么其选择与Testin合作的原因。

兴业银行成立于1988年8月,是经中国人民银行批准成立的大陆首批股份制商业银行之一,在全球1000强银行中名列第43位。作为中国唯一一家“赤道银行”,兴业银行恪守严谨、审慎的“赤道原则”,可谓银行业的品质典范。

在移动互联网时代,兴业银行率先在银行业提出“互联网+”战略,推出的兴业银行APP成为了用户必不可少的“口袋银行”。如今,金融APP纷纷涌现,而兴业银行依旧名列前茅,好评不断。这不仅归功于其业务的人性化,更有赖于其产品的可靠性。通过Testin的兼容测试,让兴业银行的App在更多手机中完美运行,留住更多客户。

第一时间了解用户诉求点

兴业银行对自身App的规范要求一直很严格,这也是为什么它的产品很少出现低级错误的原因。其实就代码质量而言,它的App已经是高质量产品的表率。不过作为银行业的代表之一,兴业银行秉持为每一位用户负责的决心,对产品质量要求又更上一层。通过调查发现,用户对金融App还有一个重要诉求,那就是稳健。

银行一直给用户一种严谨的印象,如果App在使用的过程中总是出现闪退或崩溃,除了影响用户体验外,同时还会降低用户对银行的印象。所以,稳健对银行App来说至关重要,而稳健又主要来源于产品的高兼容性。

想稳健?却又出现新挑战

无论是互联网的哪一个企业,在云测试出现之前,兼容测试大多采用的人工测试,而这一方式就会带来一些麻烦:

1.大量外包和购买设备,成本高昂、测试复杂

以平均每台机型2000-5000元来算,要进行人工测试,仅购买设备的开支就达到几百万。

2.大量人工操作,准确度不易保证

一个典型的 App 测试会在终端里经历安装-启动-运行–卸载-删除5道程序,并同时进行基于 UI 适配和稳定性的测试。传统测试由人工整理海量数据,不仅耗费大量时间,而且准确度很难保证。

3.热门机型不易抢

能采购最新最热机型的,往往是银行的优质客户。但在进行测试工作时,如果未及时购入新机型,就可能会导致APP对这部分机型的不兼容,从而流失了大量优质客户。走在时代前沿的兴业银行自然明白以上几点,所以在了解云测试之后,做出了非常明智的选择。

功能测试需要验证不同网络下的功能性,如3G、4G、WIFI等;还需要根据不同地域、不同手机机型,不同操作路径,确定功能可靠性与定位异常状况。如此一来,不同因素的排列组合,数量巨大的测试工作令人难以想象。
通过Testin强有力的专家团队,就可以让专人做专事,同时还能为高德节省更多的人才和时间去创造更多的可能。Testin的专家测试,真人真机执行黑盒测试,通过bug探索与用例设计,发现应用中的各等级功能缺陷和UI问题,测试报告中提供Bug详细截图及复现过程。

严密评估,理性选择Testin服务

作为国际化的商业银行,兴业银行一度考虑到国外云测供应商。不过在评估的过程中,Testin的服务亮点逐渐被兴业银行发掘:48小时内交付、专业详细的测试报告,试用结果的超高准确性,都增强了兴业银行对Testin的信任。

最终,在经过严密的技术评估与内部讨论后,兴业银行选择了Testin作为其独家测试供应商,将Testin的测试结果,纳入其上线前QA流程的标准环节。

如今,兴业银行的APP测试工作只需1天时间,工作效率得到了显著提高。更重要的是,Testin强大的云测试能力,可以帮助兴业银行更好地对自己的App产品进行改进优化,让用体验更加流畅,同时获取更多用户的支持与热爱。